Lステップをスマートフォンで使おう！スマホ連携の方法を解説します

Lステップとスマホの連携方法 

Lステップ（エルステップ）では様々な機能が搭載されていて、友だちからのレスポンスが活発になることが期待できます。しかしそのアクションはパソコンだけでしか確認できないのでしょうか？もし相手からのアクションの通知がスマホでも確認することが出来るなら、、、そう考える方も少なくないはず。 

はじめに回答しておきましょう。Lステップとスマートフォンの連携は可能です。  

スマホと連携することで、通知や受け取ったメッセージへの返信ができるようになります。これができると移動時間などの少し空いた時間に作業ができるので大変便利ですよね。 

この記事ではLステップとスマートフォンとの連携する方法と、連携して通知を受け取る方法を解説していきます。 

まずLステップとスマートフォンとの連携方法を紹介。 

パソコンからLステップの管理画面にログイン、左サイドの設定の項目にある①マイページをクリックします。

左側にある②スマートフォン連携をクリックして、③連携番号発行のボタンを押します。
この後、スマートフォン連携用の画面とQRコードが出てきます。 

表示された④QRコードを読み取ったら、「★Lステップ管理用アカウント★」を友だち追加します。なお、スマートフォンとの連携は、上記アカウントが友だち追加されてないとできません。 

友だち追加をすると、QRコードの下に⑤「LINE連携コード」が表示されます。このコードは後に行う初回認証で必要になるので忘れないようにメモしておきましょう。 

スマホでLINEを開き、先ほど友だち追加した「★Lステップ管理用アカウント★」を開きます。リッチメニューより⑥「スマホ版Lステップログイン」をタップします。 

⑦ここでLステップの初回認証画面が出てくるので⑤で表示された「LINE連携コード」を打ち込み、送信ボタンを押します。 

なお、コードには有効期限があり、10分以上経過すると失効します。次の画面が表示された場合、⑤のページを再読み込みしてもう一度、LINE連携コードを再発行しましょう。 

送信ボタンを押した後、以下のような画面が出てきたら無事完了です。 

お疲れさまでした。 

スマホ連携をするとできること

今のところ、LステップのスマホアプリはないのでLINEからの操作になりますが、 Lステップとスマートフォンを連携すると 

などが出来るようになります。 

他にも個人情報の編集（対応マークの変更、タグの追加、リッチメニューの変更など）やテスト配信も可能です。 

スマホ連携ができる人数 

スマートフォンと連携できる人数はスタートプランとスタンダードプランでは１人（管理者のみ）、プロプラン以上になると人数の制限がなくなります。 

スマホでLステップの通知を受け取る方法

次に、Lステップの通知をスマホで受け取る方法について紹介します。 

パソコンからLステップの管理画面にログイン、左サイドの設定の項目にある①通知機能をクリックして画面右上に表示されている②通知先一覧をクリックします。 

画面の左上にある③＋通知先を追加のボタンを押します。 

④通知先をLINEかメールかを選ぶ画面が出てきます。今回はLINEで受け取る方法を紹介します。 

⑤LINEのログイン画面が出てきます。通知を受け取りたいLINEアカウントでログインしましょう。 

⑥LINEを開いて、表示された認証コードを入力します。 

⑦認証が成功すると、通知するアカウントを選択する画面が表示されるので通知を受け取りたいアカウントを選びます。通知先の設定は個人アカウント以外にもグループで受け取る設定も可能です。  

通知にはLINEとWebサービスを連携するサービス「LINE Notify」が使われます。 

登録されると、LINEに⑧LINE Notifyが追加されます。

登録した通知先は、Lステップの管理画面からマイページ→通知先一覧で確認することができます。 

この手順で通知先を複数追加することもできます。
なお、通知を受け取る人数はプラン関係なく複数設定が可能です。 

次に通知設定のやり方を紹介します。 

パソコンよりLステップの管理画面に入り、設定の項目にある⑩通知機能をクリック、⑪＋通知設定を作成をクリックします。 

通知設定の画面が出てくるので、
⑫タイトルを入力（管理しやすい名前をつけましょう）、
⑬通知スケジュールのスパンを設定（常に・15分ごと・1時間ごと・3時間ごとの中から設定）、 

⑭タイミングの設定もしましょう。ここで何の通知を受け取るかの選択が可能です。 

メッセージを受信した時、友だち追加があった時、予約が入った時など、さまざまなシチュエーションでの通知を設定できるので、希望するものを選択。ちなみにサービス通知の受け取りは初めからチェックが入っています。 

⑮対象の絞り込みでは、受け取る友だちの属性を編集することが可能です。

⑯通知先を選択、下部にある「保存して作成」をクリックして完成です。 

この手順で通知設定を複数作れるので「店ごとに通知を別にする」、「予約関連の通知はスタッフ全員に送る」、「契約者からの通知は管理者のみ」など各々の運用に沿った設定をすることが大事ですが、さまざまな設定ができるので最初は色々と試してみるのもいいでしょう。 

なお通知のイメージは、以下のようになっています。

通知設定の変更や削除は、Lステップの管理画面→通知機能→通知一覧からできます。 

スマホでLステップの通知を受け取るメリット

スマホ連携をしないと、ブラウザからLステップにアクセスして確認しないといけません。
確認のための手順が増えてリアクションが遅くなる上に、通信量もバッテリーも消費してしまうので正直言って、いいことは何ひとつないです。 

リアルタイムに通知を確認できる

しかし、スマホと連携すればリアルタイムで通知を受け取れるため、いつでもどこでも確認できるようになります。 

メッセージの受信はもちろん、フォームに回答されたとき、設定したレスポンスができているかなどの確認が可能です。 

スマホからも返信ができる 

スマホからすぐに返信ができるのも大きいメリットです。相手からの返信が早いことはお客様との信頼関係が強くなるカギとなります。相手が成約につながるアクションをした場合即座にフォローすることができ、リアルタイムに相手からの質問や話を進めることで成約率は確実に上がっていくでしょう。 

Lステップとスマホを連携してもできないこと 

スマホから通知を受け取り、すぐに返信ができるのがスマホとの連携の大きな効果ですが、その他の操作はできないので配信設定や分析結果の確認などはできません。 

厳密に言えば不可能ではないのですが、ブラウザからの操作になります。しかしブラウザの表示はPC用に最適化されているのでスマホでの操作は画面が小さく使いづらく、操作ミスなどが起こるおそれがあります。 

以上のことからスマホでのLステップでの連携でできることは「通知の受け取りとその確認、返信」、それ以外の操作ができない（例外的にブラウザを使用すれば可能）と認識すればいいでしょう。 

まとめ 

サービスの質を決定する要因の一つにお客様からの対応の速さと、正確さがあります。相手の質問やアクションに素早くレスポンスするだけでも「自分のことにここまで真摯にやってくれるんだ」とお客様は皆さんの誠実な対応に感動するでしょう。Lステップとスマートフォンを連携することはサービスのユーザーエクスペリエンスを高め、お客様からの信頼をさらに強くすることが期待できます。 

また上記のとおり通知の受け取りや返信などの操作以外は基本不可能ですが、Lステップをスマホで操作する人が増えパソコン同様にスマで操作したいとの声が増えればLステップのスマホアプリは開発される可能性はあります。 

現時点ではLステップとスマホの連携は自社のサービスを活性化する大きな手助けとなるので先ずは試用期間を設けてさまざまな設定を試していき自社に最適な設定を作り出し運用することが望ましいと思います。